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Le numérique a bouleversé les habitudes des photographes amateurs et accru l'exigence du consommateur. Reste une question fondamentale : que faire de ces milliers de clichés, qui s'accumulent sur les disques durs ? Comment valoriser des photos dont la qualité s'est nettement améliorée en quelques années ? La réponse à ces questions s'appelle le .COMptoir.

 
Une boutique au cœur du XVIème arrondissement Paris, une esthétique moderne mais toujours confortable, un canapé qui tend les bras aux visiteurs, des coloris chaleureux, des professionnels qui accueillent et conseillent avec le sourire : bienvenue dans la vie .COM. Ou plutôt, .COMptoir (prononcez « point comptoir »), le concept store Photoservice.com. Un lieu dédié bien entendu à la photo, mais pris dans le sens le plus large.
Côté labo classique, le client vient chercher au .COMptoir les tirages 1 h seulement après les avoir commandés sur le web.

Côté studio photo, le client peut se faire tirer le portrait par un professionnel sous tous les formats requis par les documents administratifs.
Côté atelier de création enfin, la partie la plus tendance du .COMptoir, le client peut créer et se faire imprimer de véritables livres personnalisés avec ses photos et ses textes, en exemplaire unique. Il peut aussi bénéficier des conseils précieux des équipes sur tous les autres produits d'édition de Photoservice.com. Et l'offre ne cesse de s'enrichir, allant de l'édition à la déco : photos encadrées, tirages géants, supports d'encadrements au choix, photos sur toile, en puzzle, calendriers, agendas, livres photos, faire-part… Un véritable inventaire à la Prévert du support photo.
La photo, un produit qui tient de l'intime
 
L'offre Photoservice.com aujourd'hui ne se limite plus au tirage. Avec le .COMptoir, Photoservice.com accompagne le client dans sa démarche créative, l'aide à partager sa mémoire, à devenir en quelque sorte l'éditeur de sa propre vie. Or le client online a souvent besoin de sentir la matière, d'être confronté matériellement au produit.

« Plusieurs fois nous avons eu l'occasion de nous rendre compte que chaque fois que nous montrions nos produits, les gens étaient bluffés. Très vite d'ailleurs, ils se projetaient dans le produit, se l'appropriaient. C'est parfaitement logique, lorsqu'on comprend que la photo touche à quelque chose de très émotionnel du ressort de l'intime ».
Véritable résumé sur papier d'un instantané de la vie du client, les photos doivent être traitées comme un produit à part. C'est en partant de ce constat qu'a découlé la création de ce concept store le .COMptoir.
Recevoir, renseigner, rassurer
 
Passé du commerce de proximité au web, Photoservice.com revient donc à ses fondamentaux : le contact. « Le plus long dans le mot E-commerce, c'est commerce » explique Bernadette Fargeas. Ce concept store devient « un lieu pour rendre tangible ce qui ne l'est pas », une façon d'humaniser l'offre online en passant du virtuel au réel.

Avec une première adresse, avenue de Versailles à Paris, l'aventure est un pari : un concept store unique, dédié à la création photo, avec des équipes ultra-formées. A la fois vendeurs et conseillers, ces équipes toutes issues de labo photos, apportent un regard esthétique et technique sur les besoins, les demandes et surtout les envies des clients. L'essai transformé : la boutique connaît très vite un véritable succès.

Toucher les produits, comprendre le process de fabrication, imaginer des solutions, entendre les conseils de pros, voici ce que viennent chercher les clients dans cet espace. Son nom évocateur : le .COMptoir rappelle que le virtuel n'est effectivement jamais loin du réel.
Fort du succès de ce premier concept store, Photoservice.com renouvelle l'opération avec un deuxième espace .COMptoir parisien. Il ouvrira ses portes le 9 décembre prochain, au 37, rue Lecourbe dans le 15ème arrondissement. En clair, le .COMptoir, c'est Photoservice.com, mais en vrai.